ОДИН ДЕНЬ СЧАСТЬЯ
Помощь
Как пожертвовать?
Для того, чтобы пожертвовать на проект "Один день счастья", вам потребуется банковская карта с положительным балансом на счету. Обратите внимание — так как в рамках проекта мы принимаем ежемесячные пожертвования, то при первой оплате будет автоматически создана подписка и указанная вами сумма будет списываться с карты ежемесячно (это можно отменить, см. ниже). Подходят карты любых платежных систем (Maestro — с ограничениями, см. ниже).

Для того, чтобы осуществить пожертвование, сделайте следующее:

  1. Зайдите на страницу для осуществления пожертвования
  2. Выберите сумму ежемесячных пожертвований из предложенных, или нажмите "Хочу жертвовать другую сумму" и введите сумму пожертвования
  3. Укажите свой адрес электронной почты. На него будут приходить отчеты и платежные документы
  4. Нажмите кнопку "Начать пожертвования"
  5. В открывшейся форме введите реквизиты вашей банковской карты и нажмите кнопку подтверждения.
  6. Вы перейдете на страницу благодарности. Теперь автоматические пожертвования запущены, и указанная сумма будет списываться с вашего счета ежемесячно
Если вам не подходят указанный способ, вы можете воспользоваться другими способами оплаты, указанными на странице, в том числе оплатой с помощью Яндекс.Денег и PayPal. Обращаем ваше внимание, что в этом случае вам не будут приходить отчеты, но вы сможете следить за работой финансируемых вами сотрудников в новостях на этом сайте.

Как отменить ежемесячные пожертвования?
  1. Перейдите по этой ссылке в личный кабинет
  2. Введите ваш адрес электронной почты, на который была оформлена подписка
  3. Нажмите "Получить письмо". На указанный адрес придёт письмо, в котором нужно будет кликнуть по ссылке. После этого откроется страница со списком ваших ежемесячных пожертвований.
  4. Выберите вашу подписку
  5. Нажмите кнопку "Отписаться от этого пожертвования"
  6. Далее ниже нажмите кнопку "Отписаться"

    Или напишите нам на support@starikam.org с того адреса электронной почты, который вы указали при подключении платежа, и укажите в теме письма "Отписаться от пожертвований".
Как изменить сумму пожертвования?
  1. Перейдите по этой ссылке в личный кабинет
  2. Введите ваш адрес электронной почты, на который была оформлена подписка
  3. Нажмите "Получить письмо". На указанный адрес придёт письмо, в котором нужно будет кликнуть по ссылке. После этого откроется страница со списком ваших ежемесячных пожертвований
  4. Выберите вашу подписку
  5. Нажмите кнопку "Изменить сумму подписки"
  6. Укажите новую сумму подписки
  7. Далее ниже нажмите кнопку "Сохранить"
Или напишите нам на support@starikam.org с того адреса электронной почты, который вы указали при подключении платежа, и укажите в теме письма "Изменение суммы пожертвования".

Как изменить дату списания средств?
  1. Перейдите по этой ссылке в личный кабинет
  2. Введите ваш адрес электронной почты, на который была оформлена подписка
  3. Нажмите "Получить письмо". На указанный адрес придёт письмо, в котором нужно будет кликнуть по ссылке. После этого откроется страница со списком ваших ежемесячных пожертвований
  4. Выберите вашу подписку
  5. Нажмите кнопку "Изменить дату списания"
  6. Укажите новую дату списания
  7. Далее ниже нажмите кнопку "Сохранить"
Или напишите нам на support@starikam.org с того адреса электронной почты, который вы указали при подключении платежа, и укажите в теме письма "Изменение даты списания".
У меня карта maestro и ежемесячных списаний не происходит
Иногда платежный шлюз не может автоматически списывать ежемесячные пожертвования с вашей карты Maestro, особенно, если она от Сбербанка. В этом случае вам ежемесячно должно приходить письмо, в котором вас просят нажать на кнопку оплаты и выполнить перевод вручную. Просто нажмите на кнопку "Оплатить сейчас".

Письмо выглядит так:
У меня сменилась карта и платежи теперь не проходят. Как я могу изменить реквизиты?
  • В случае, если карта будет заблокирована, средства перестанут списываться. После этого вам придет письмо с предложением оплатить с другой карты. Нажмите на кнопку "Оплатить сейчас" в письме и введите реквизиты новой карты (см. изображение выше).
  • Если срок действия вашей карты истечет и ее перевыпустят (номер карты сохранится), система автоматически пришлет вам на почту ссылку на страницу, где вы сможете обновить данные карты.
  • Если письмо не приходит, просто подпишитесь на ежемесячные пожертвования с новой карты или напишите нам.
У меня сменилась карта и платежи теперь не проходят. Как я могу изменить реквизиты?
  • В случае, если карта будет заблокирована, средства перестанут списываться. В этом случае вам будет необходимо заново подписаться на ежемесячные пожертвования с новой карты.
  • Если срок действия вашей карты истечет и ее перевыпустят (номер карты сохранится), система автоматически пришлет вам на почту ссылку на страницу, где вы сможете обновить данные карты.
Я подписался (подписалась) на пожертвования, но мне не пришел отчёт. Что делать?
Проверьте папки "Спам" и "Промоакции" в Gmail. Если в конце месяца вы не нашли отчётов и там, значит, мы просто пока не успели их подготовить. Мы будем стараться высылать отчёты регулярно. На это требуется определенное время, в зависимости от нашей загруженности. Если вы подписались на пожертвования, а вам не приходят отчёты, напишите нам на support@starikam.org об этом. Укажите, когда вы подписались и когда перестали получать отчёты. Мы разберёмся и вышлем вам всё, что вы пропустили.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Made on
Tilda